Usuarios del sector asegurador
Derechos y deberes de los usuarios de seguros
Conozca la Resolución 01-2023 sobre los Derechos y Deberes de los Usuarios del Sector Asegurador, emitida por la Superintendencia de Seguros el 23 de febrero de 2023.
Documentos relacionados
Sus derechos
Todo usuario del sector asegurador dominicano tiene derecho a:
- Seleccionar libremente la aseguradora y/o intermediario de su preferencia.
- Contratar la póliza de seguro que más le convenga y elegir la cobertura que vaya más acorde con sus intereses.
- Tener acceso a información clara, completa, oportuna y veraz sobre la póliza.
- Recibir uno de los originales firmados de su póliza.
- Indagar en la aseguradora y/o con el intermediario, según corresponda, ante cualquier duda o incomprensión sobre las condiciones de la póliza.
- Requerir del asegurador y/o intermediario, en toda ocasión, constancia certificada respecto a la póliza contratada.
- Reclamar a la aseguradora, de forma directa o vía el intermediario, si entiende que no está cumpliendo las condiciones establecidas en la póliza.
- Interponer, si es necesario, las acciones judiciales a las que la ley le da derecho.
- Recibir orientación adecuada y tener en la Superintendencia de Seguros acceso de calidad a los servicios que la ley establece.
- Recibir copia íntegra de la resolución en formato legible y entendible al momento de suscribir su póliza.
Sus deberes
Todo usuario del sector asegurador dominicano tiene los siguientes deberes:
- Declarar de manera cierta, completa y fidedigna, apegado a la verdad, los riesgos.
- Leer los documentos relativos a la póliza a contratar y asegurarse de comprender su contenido y características.
- Pagar la prima en el tiempo y condiciones estipulados.
- Cuidar los bienes asegurados y prevenir la ocurrencia de un siniestro.
- Salvar y/o rescatar el objeto siniestrado o conservar sus restos.
- Notificar el siniestro a la aseguradora dentro del plazo establecido en la póliza, señalando sus causas y consecuencias.
- Suministrar a la aseguradora toda la información y antecedentes del siniestro ocurrido y cubierto en la póliza.
- Abstenerse de presentar reclamaciones fraudulentas o viciadas, so pena de las acciones legales que pueda conllevar.
- Notificar cualquier cambio en el riesgo que corresponda ser informado a la aseguradora.
- En los ramos que aplique, mantener las sumas aseguradas actualizadas según el formato de valuación estipulado en su póliza.
Fuente: Superintendencia de Seguros de la República Dominicana. Más información en sis.gob.do.
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